Terms and Conditions

General Terms and Conditions

Table of Contents

Article 1 - Definitions

Article 2 - Identity of the Entrepreneur

Article 3 - Applicability

Article 4 - The Offer

Article 5 - The Agreement

Article 6 - Right of Withdrawal

Article 7 - Costs in the Event of Withdrawal

Article 8 - Exclusion of Right of Withdrawal

Article 9 - The Price

Article 10 - Conformity and Warranty

Article 11 - Delivery and Execution

Article 12 - Duration Transactions: Duration, Termination, and Extension

Article 13 - Payment

Article 14 - Complaints Procedure

Article 15 - Disputes

Article 16 - Additional or Deviating Provisions

Article 1 - Definitions

In these terms and conditions, the following definitions apply:

Cooling-off period: The period within which the consumer can exercise their right of withdrawal.

Consumer: A natural person who does not act in the course of a profession or business and enters into a distance contract with the entrepreneur.

Day: Calendar day.

Distance contract: An agreement between the consumer and the entrepreneur regarding a series of products and/or services, where the delivery and/or consumption obligation is spread over time.

Durable data carrier: Any medium that allows the consumer or entrepreneur to store information addressed personally to them in such a way that future consultation and unaltered reproduction of the stored information is possible.

Right of withdrawal: The option for the consumer to withdraw from the distance agreement within the cooling-off period.

Model form: The model form for withdrawal provided by the entrepreneur, which the consumer can fill out when they want to exercise their right of withdrawal.

Entrepreneur: The natural or legal person who offers products and/or services at a distance to consumers.

Distance agreement: An agreement where, within a system organized by the entrepreneur for distance sales of products and/or services, the agreement is concluded using one or more distance communication techniques.

Distance communication technique: A means that can be used to conclude an agreement, without the consumer and entrepreneur being present together in the same space.

General Terms and Conditions: These general terms and conditions of the entrepreneur.

Article 2 - Identity of the Entrepreneur

YourTavernTainment

Meester W Doornbosstraat 4-32

7941KH Meppel

Phone number: 0621968604

Email address: contact@yourtaverntainment.nl

Chamber of Commerce number: N/A

VAT identification number: N/A

Article 3 - Applicability

These general terms and conditions apply to every offer from the entrepreneur and to every distance agreement and order between the entrepreneur and consumer.

Before concluding a distance agreement, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is reasonably not possible, it will be indicated before the distance agreement is concluded that the general terms and conditions can be viewed with the entrepreneur and, upon the consumer's request, will be sent free of charge as soon as possible.

If the distance agreement is concluded electronically, the text of these general terms and conditions can, in deviation from the previous paragraph, be made available electronically to the consumer in such a way that it can easily be stored on a durable data carrier. If this is reasonably not possible, it will be indicated before the distance agreement is concluded where the consumer can access the general terms and conditions electronically, and that they will be sent free of charge upon the consumer's request.

In the event that, alongside these general terms and conditions, specific product or service terms are applicable, the second and third paragraphs will apply accordingly, and the consumer may, in the event of conflicting general terms and conditions, always rely on the provision that is most favorable to them.

If one or more provisions of these general terms and conditions are found to be fully or partially void or canceled at any time, the agreement and these conditions will otherwise remain in force, and the relevant provision will be replaced promptly by a provision that closely approximates the intent of the original.

Situations not covered by these general terms and conditions should be assessed according to the "spirit" of these general terms and conditions.

Any ambiguity regarding the interpretation or content of one or more provisions of our terms should be explained according to the "spirit" of these general terms and conditions.

Article 4 - The Offer

If an offer has a limited validity period or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.

The offer is non-binding. The entrepreneur is entitled to modify and adjust the offer.

The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to assess the offer. If the entrepreneur uses images, they are a true representation of the products and/or services offered. Obvious mistakes or errors in the offer do not bind the entrepreneur.

All images, specifications, and data in the offer are indicative and cannot be grounds for compensation or cancellation of the agreement.

Images of products are a true representation of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the displayed colors exactly match the actual colors of the products.

Each offer contains information that makes it clear to the consumer what rights and obligations are associated with accepting the offer. This includes, in particular:

the price, including taxes;

any shipping costs;

the method by which the agreement will be concluded and the actions required for this;

whether the right of withdrawal applies;

the method of payment, delivery, and performance of the agreement;

the period within which the offer must be accepted, or the period during which the entrepreneur guarantees the price;

the rate for communication at a distance if the cost of using the communication technique is calculated based on something other than the regular base rate for the communication method used;

whether the agreement will be archived after it is concluded and, if so, how the consumer can consult it;

how the consumer can check and, if desired, correct the information provided in the framework of the agreement before the agreement is concluded;

any other languages in which the agreement can be concluded, in addition to Dutch;

the codes of conduct the entrepreneur has adhered to and how the consumer can consult these codes electronically;

the minimum duration of the distance agreement in the case of a long-term transaction.

Article 5 - The Agreement

The agreement is concluded, subject to the provisions of paragraph 4, at the moment the consumer accepts the offer and meets the conditions set for it.

If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm the receipt of the offer’s acceptance by electronic means. Until the entrepreneur confirms the acceptance, the consumer can cancel the agreement.

If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can make payments electronically, the entrepreneur will take appropriate security measures.

The entrepreneur can, within legal limits, inform themselves about whether the consumer is able to meet their payment obligations, as well as any facts and factors that are relevant to responsibly entering into the distance agreement. If the entrepreneur has valid reasons based on this investigation to not enter into the agreement, they are entitled to refuse a purchase or request, or to attach special conditions to its execution.

The entrepreneur will provide the following information, in writing or in such a way that the consumer can easily store it on a durable data carrier, with the product or service delivered to the consumer:

the business address where the consumer can submit complaints;

the terms and conditions and method by which the consumer can exercise the right of withdrawal or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;

information about warranties and existing post-purchase services;

the data included in Article 4, paragraph 3, unless this information has already been provided to the consumer before the execution of the agreement;

the requirements for canceling the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is of indefinite duration.

In the case of a long-term transaction, the provision in the previous paragraph only applies to the first delivery. Every agreement is concluded under the condition of sufficient availability of the relevant products.

Article 6 - Right of Withdrawal

For the delivery of products:

When purchasing products, the consumer has the option to cancel the agreement without providing a reason within 14 days. This cooling-off period begins the day after the consumer or a representative designated by the consumer and communicated to the entrepreneur receives the product.

During the cooling-off period, the consumer will handle the product and packaging carefully. They will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether they wish to keep it. If they exercise their right of withdrawal, they will return the product, including all supplied accessories, and, if reasonably possible, in the original condition and packaging, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.

If the consumer wishes to exercise their right of withdrawal, they must notify the entrepreneur within 14 days after receiving the product. The notification must be made using the model withdrawal form or through another communication method, such as email. After notifying the entrepreneur of their intention to withdraw, the consumer must return the product within 14 days. The consumer must provide proof that the items were returned on time, such as a shipping receipt.

If the consumer has not notified their intention to withdraw or returned the product after the periods mentioned in paragraphs 2 and 3, the purchase becomes final.

For the delivery of services:

For the delivery of services, the consumer has the option to cancel the agreement without providing a reason for at least 14 days, starting from the day the agreement is concluded.

To exercise the right of withdrawal, the consumer must follow the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur in the offer and/or at the time of delivery.

Article 7 - Costs in Case of Withdrawal

If the consumer exercises their right of withdrawal, they are only responsible for the maximum cost of returning the product.

If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but no later than 14 days after withdrawal. However, this is provided that the product has already been received by the entrepreneur or clear proof of complete return shipment is provided. The refund will be made using the same payment method the consumer used unless the consumer explicitly agrees to a different payment method.

If the product is damaged due to the consumer's careless handling, the consumer is liable for any reduction in the product's value.

The consumer cannot be held liable for any depreciation of the product if the entrepreneur has not provided all legally required information about the right of withdrawal, which must be provided before the purchase agreement is concluded.

Article 8 - Exclusion of Right of Withdrawal

The entrepreneur can exclude the consumer's right of withdrawal for products as described in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer, at least before the agreement is concluded.

Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:

that are made to the consumer’s specifications;

that are clearly personal in nature;

that cannot be returned due to their nature;

that are perishable or have a short shelf life;

whose price is subject to fluctuations on the financial market over which the entrepreneur has no control;

for individual newspapers and magazines;

for audio- and video recordings and computer software whose seal has been broken by the consumer;

for hygiene products whose seal has been broken by the consumer.

Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:

regarding accommodation, transport, catering, or leisure activities to be provided on a specific date or during a specific period;

where delivery has begun with the consumer’s express consent before the cooling-off period has expired;

regarding betting and lotteries.

Article 9 - The Price

During the validity period mentioned in the offer, the prices of the offered products and/or services will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.

In deviation from the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services whose prices are tied to fluctuations in the financial market, over which the entrepreneur has no influence, with variable prices. This dependency on fluctuations and the fact that any listed prices are indicative will be stated in the offer.

Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if they are the result of legal regulations or provisions.

Price increases after 3 months from the conclusion of the agreement are only allowed if the entrepreneur has agreed to this and:

they are the result of legal regulations or provisions; or

the consumer has the right to cancel the agreement as of the day the price increase takes effect.

The prices mentioned in the offer for products or services include VAT. All prices are subject to printing and typing errors. The entrepreneur is not liable for the consequences of printing and typing errors. In the case of printing and typing errors, the entrepreneur is not obligated to deliver the product at the incorrect price.

Article 10 - Conformity and Guarantee

The entrepreneur guarantees that the products and/or services meet the agreement, the specifications mentioned in the offer, the reasonable requirements of soundness and/or usability, and the legal provisions and/or government regulations in effect on the date the agreement is concluded. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than normal use.

A warranty provided by the entrepreneur, manufacturer, or importer does not affect the legal rights and claims the consumer can exercise against the entrepreneur based on the agreement.

All products are covered by the legal warranty. The duration of the legal warranty may differ depending on the nature of the product.

Any defects or incorrectly delivered products must be reported to the entrepreneur in writing within 2 months of discovery.

The warranty does not apply if:

the consumer has repaired and/or altered the delivered products themselves or had them repaired and/or altered by third parties;

the delivered products have been exposed to abnormal conditions or have been otherwise mishandled or treated in violation of the entrepreneur's instructions and/or the packaging instructions;

the defect is entirely or partially due to regulations set or to be set by the government regarding the nature or quality of the materials used.

Article 11 - Delivery and Execution

The entrepreneur will exercise the greatest care when receiving and executing orders for products and when evaluating requests for services.

The place of delivery is the address provided by the consumer to the company.

Subject to the provisions of paragraph 4 of this article, the company will execute accepted orders with due speed, but no later than 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If delivery is delayed, or if an order cannot be executed or can only be partially executed, the consumer will be notified no later than 30 days after placing the order. In that case, the consumer has the right to dissolve the agreement without cost. The consumer is not entitled to any contractual compensation.

All delivery times are indicative. The consumer cannot derive any rights from any mentioned periods. Exceeding a period does not entitle the consumer to contractual compensation.

In case of cancellation according to paragraph 3 of this article, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but no later than 14 days after cancellation.

If the delivery of an ordered product is impossible, the entrepreneur will make an effort to provide a replacement item. No later than at the time of delivery, it will be clearly and understandably indicated that a replacement item is being delivered. Replacement items are not exempt from the right of withdrawal. The costs of a possible return shipment are borne by the entrepreneur.

The risk of damage and/or loss of products rests with the entrepreneur until the moment of delivery to the consumer or a previously designated and known representative of the entrepreneur, unless explicitly agreed otherwise.

Article 12 - Long-Term Transactions: Duration, Termination, and Extension

Termination

The consumer can terminate an agreement that has been entered into for an indefinite period and that relates to the regular delivery of products (including electricity) or services, at any time, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

The consumer can terminate an agreement that has been entered into for a fixed period and that relates to the regular delivery of products (including electricity) or services, at any time before the end of the agreed term, subject to the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.

The consumer can terminate the agreements referred to in the previous paragraphs:

at any time, and is not limited to termination at a specific time or within a specific period;

at least in the same manner as the consumer has entered into them;

always terminate with the same notice period as the entrepreneur has agreed for themselves.

Extension

An agreement entered into for a fixed period and that relates to the regular delivery of products (including electricity) or services may not be automatically extended or renewed for a specific period.

In deviation from the previous paragraph, an agreement entered into for a fixed period and that relates to the regular delivery of newspapers, news, and weekly magazines may be automatically extended for a fixed period of up to three months, provided the consumer can cancel the extended agreement at the end of the extension with a notice period of no more than one month.

An agreement entered into for a fixed period and that relates to the regular delivery of products or services may only be extended automatically for an indefinite period if the consumer may terminate it at any time with a notice period of no more than one month, and a notice period of no more than three months in the case of agreements that relate to the regular, but less than once a month, delivery of newspapers, news, and weekly magazines.

An agreement of limited duration for the regular introductory delivery of newspapers, news, and weekly magazines (trial or introductory subscription) will not be automatically extended and will end automatically after the trial or introductory period.

Duration

If an agreement has a duration of more than one year, the consumer may terminate the agreement at any time after one year with a notice period of no more than one month, unless fairness and equity prevent termination before the end of the agreed duration.

Article 13 - Payment

Unless otherwise agreed, amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the reflection period as referred to in Article 6, paragraph 1. In the case of an agreement for the provision of a service, this period begins after the consumer has received the confirmation of the agreement.

The consumer is obliged to promptly inform the entrepreneur of any inaccuracies in provided or stated payment details.

In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur, subject to legal limitations, has the right to charge the reasonable costs previously communicated to the consumer.

Article 14 - Complaints Procedure

The entrepreneur has an adequately disclosed complaints procedure and will handle complaints according to this procedure.

Complaints about the execution of the agreement must be submitted to the entrepreneur in full and clearly within 2 months after the consumer has discovered the defects.

Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will acknowledge receipt within 14 days and indicate when the consumer can expect a more detailed response.

If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to the dispute resolution procedure.

For complaints, the consumer should first contact the entrepreneur. If the online store is a member of WebwinkelKeur, and the complaint cannot be resolved through mutual agreement, the consumer should contact WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), which will mediate free of charge. Check if the store has an active membership via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. If a solution is still not reached, the consumer can have the complaint handled by the independent dispute commission appointed by WebwinkelKeur. The decision of this commission is binding, and both the entrepreneur and the consumer agree to this binding decision. There are costs involved in submitting a dispute to this commission, which must be paid by the consumer. Complaints can also be submitted via the European ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

A complaint does not suspend the entrepreneur's obligations, unless the entrepreneur has indicated otherwise in writing.

If the complaint is found to be justified by the entrepreneur, the entrepreneur will, at their discretion, either replace or repair the delivered products at no cost.

Article 15 - Disputes

Dutch law exclusively applies to agreements between the entrepreneur and the consumer to which these terms and conditions apply, even if the consumer resides abroad.

The Vienna Sales Convention does not apply.

Article 16 - Additional or Deviating Provisions

Additional or deviating provisions from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be documented in writing or in such a way that they can be stored in an accessible manner on a durable data carrier by the consumer.

 

 

 

 

 

Algemene voorwaarden

(Scroll down for english version)

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klachtenregeling

Artikel 15 - Geschillen

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

YourTavernTainment

Meester W doornbosstraat 4-32

7941KH Meppel

Telefoonnummer: 0621968604

E-mailadres: contact@yourtaverntainment.nl

KvK-nummer: NVT

BTW-identificatienummer: NVT

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

de eventuele kosten van verzending;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;

de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

die snel kunnen bederven of verouderen;

waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

voor losse kranten en tijdschriften;

voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur van de wettelijke garantie kan verschillen op basis van de aard van het product.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

De garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een contractuele schadevergoeding.

Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op contractuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.